Martin PálenikTridsať rokov v B2B, z toho dvadsať so zodpovednosťou za zisk aj stratu
Vyveď svoju B2B firmu z cenovej vojny.
Majiteľom B2B firiem robím externého strategického riaditeľa: dva dni v mesiaci u teba vo firme, medzitým na telefóne a online, za pevný mesačný paušál.
Pýtam sa ja. Na konci poviem, čo vidím, aj keby záver znel, že ma nepotrebuješ. Žiadna prezentácia a žiadna ponuka na mieste. A ak nemáš rád formuláre, napíš mi rovno na WhatsApp.
Je toto tvoja firma?
Vieš, ako tvoja firma skutočne funguje a predáva? Alebo vieš iba to, ako by podľa teba mala?
Ak ti sedia aspoň tri, čítaj ďalej. Za každou je test alebo rozbor, ktorý si prejdeš sám.
Tieto bolesti vyzerajú odlišne. Bolí to na jednom mieste, príčina však býva často inde.
Preto ich neriešim oddelene. Diagnóza ukáže, či problém začína vo voľbe firmy, v jej kapacitách vrátane tvojej, manažérskych systémoch alebo v tom, čo nakoniec zažíva zákazník.
ICena a marža
Mnohé B2B firmy sú uväznené v cenovej vojne, ktorú si nikdy nevybrali. Komoditná pasca nie je tvoja chyba, sú to pravidlá tvojho odvetvia.
Únik z komoditnej pasce: vyhrávať hodnotou, nie cenou
Cenová vojna ti žerie maržu
Zľava je jediný argument, ktorý zaberie vždy.
Na otázku, prečo práve vy, odpovedáš rovnako ako konkurencia: kvalita, ľudia, roky na trhu.
To isté má na svojom webe každý, s kým ťa porovnáva.
Čím sa firma líši tak, že to konkurent nevie zopakovať, a čo preto prestane robiť.
Prečo práve vy Dôvod, ktorý konkurent nevie zopakovať a tvoji obchodníci ho povedia bez teba.
Bez slova o kvalite, ľuďoch a rokoch na trhu.
Zákazka ubránená bez zľavy Túto zmenu neuvidíš u seba, uvidíš ju v cenníku.
IIFirma ako celok
Systém firmy, ktorý funguje bez teba
Všetko visí na tebe
Bez teba sa nerozhodne nič dôležité.
Robíš 24/7, každý podpis, výnimka a spor končia na tvojom stole.
Ktoré rozhodnutia smú padnúť bez teba a podľa akého pravidla.
Koľko rozhodnutí prebehne bez teba Cenová výnimka má pravidlo namiesto tvojho podpisu.
Každé rozhodnutie, ktoré zoberieš svojmu človeku, je prevod skúsenosti z neho na teba: on sa neučí a ty máš plný stôl.
Firma funguje, aj keď si mesiac preč bez mobilu a mailov.
Generačná výmena: firma, ktorá sa dá odovzdať
Firmu si postavil ty a nahlas ešte nepadlo, kto ju raz povedie.
A keby si ju chcel zajtra odovzdať alebo predať, kupujúci by platil za teba, nie za firmu.
Čo z hodnoty firmy sedí v tvojej hlave a ako sa to dostane von do systému.
Čo robí firmu touto firmou, aby to nástupca nezdedil ako hmlu.
Nahlas padlo, kto firmu raz povedie, a do kedy.
Nástupca bude preberať systém, nie tvoju hlavu.
Oddelenia, ktoré ťahajú jedným smerom
Firma je roztrieštená na silá
Obchod sľúbi, výroba nestíha, servis to odnesie.
Obchod sľúbi, čo dodávka nevie splniť, každé oddelenie ide svojím smerom a chyba je vždy u tých druhých.
Zdroje a smerovanie si nesedia
Priorít máte desať a tím stačí na päť: všetko beží na polovicu a mzdy platíš celé.
Čo drží oddelenia pokope a kto to vo firme stráži.
A čo sa vedome zastaví, aby zvyšok dostal celú kapacitu.
Ako sa dohodnú oddelenia Obchod sľubuje len to, čo dodávka potvrdila.
Opravuje sa proces, nie človek.
Čomu firma povedala nie Zastavený segment, produkt alebo zákazník. Každé zastavenie má meno a dátum.
Kam idú ľudia, peniaze a čas Vopred je jasné, z čoho beží prevádzka a z čoho rozvoj. Rozvoj neprehrá zakaždým, keď niekde začne horieť.
Kultúra: ľudia ti hovoria pravdu
Ľudia ti nehovoria pravdu
Na porade ticho, na chodbe pravda.
Mlčať a nerobiť samostatné rozhodnutia je pohodlnejšie.
Čo sa vo firme stane človeku, ktorý prinesie zlú správu, aby bolo bezpečné povedať nahlas nepríjemný fakt.
Nepríjemná pravda sa dostane k vedeniu skôr, než začne stáť peniaze.
IIIPredaj
Predaj v súlade s nákupným a rozhodovacím procesom zákazníka
Predajný a nákupný proces sa míňajú
Každý obchodník predáva po svojom a najväčšie zákazky zatváraš ty.
Zákazku najčastejšie neprehráš s konkurenciou: prehráš ju s tým, že sa zákazník nerozhodne pre nič.
Ako firma naozaj predáva, nie aký obraz si o tom spravila, a systém postavíme podľa toho, ako rozhoduje zákazník.
Obchodník vie, čo musí platiť na strane zákazníka, skôr než firma pošle ponuku, cenu alebo zľavu.
Najväčšie obchody nečakajú na teba.
Predajný systém, v ktorom sa obchodníci stále učia
Tréning sa rozpustí o tridsať až šesťdesiat dní, ak nemá vo firme systém.
Dal si peniaze do školenia a výsledky sa nepohli.
Čo sa z každého vyhratého aj prehraného obchodu zapíše do spoločného postupu a kto to vo firme stráži.
Čo sa tím naučí z vyhratých aj prehraných obchodov, patrí celej firme, nie jednému obchodníkovi.
Ako firma predáva Systém postavený na nákupnom procese zákazníka. Nový obchodník sa zaučí za týždne.
IVRast a nové zarábanie
Darí sa ti a presne nevieš prečo
Zákazky chodia.
Je to tvoja zásluha, alebo dobrý trh?
Najprv zistíme, či je dôvod rastu zásluha firmy, alebo trh.
Potom rozhodneme, čo z dnešného rastu firma vedome zosilní a čo je len vietor v chrbte, na ktorý sa nesmie spoliehať.
Vieš, prečo firma vyhráva, a vieš to zopakovať aj v horšom roku.
Chceš škálovať a nevieš ako
Rast beží na výnimkách a na tebe, nie na systéme.
Obrat stojí alebo rastie pomalšie, než by mohol.
Čo z dnešného fungovania sa dá zopakovať bez teba, čo je výnimka a čo treba dať do pravidla skôr, než pridáš ďalších ľudí alebo nový trh.
Ďalší rast už nepridáva rozhodnutia na tvoj stôl rovnakým tempom.
Rast beží na systéme, nie na výnimkách a na tebe.
Zmena biznis modelu: ako firma tvorí a doručuje hodnotu
To, za čo ti zákazník platil pred piatimi rokmi, dnes berie ako samozrejmosť.
Čo firma ďalej vyťažuje dnes a čo skúša, aby zarábala aj zajtra.
Napríklad služba namiesto tovaru, prevádzka namiesto dodávky, výsledok namiesto položky.
Firma má overený nový spôsob, za čo jej zákazník zaplatí, bez toho, aby pri hľadaní zničila to, čo ju dnes živí.
Postavenie v hodnotovom reťazci zákazníka aj dodávateľa
Máš dobrý produkt a maržu ti aj tak diktuje niekto iný.
Kde firma v reťazci stojí, kto v ňom môže povedať nie a čo treba urobiť, aby to mohla povedať ona.
Firmu je v reťazci ťažšie nahradiť, preto má silnejšie slovo pri cene aj podmienkach spolupráce.
Firma vie, kde v reťazci stojí, a má plán, ako sa posunúť bližšie k podnikaniu zákazníka.
Každá kartička vyššie vedie k rozhodnutiu v jednej z týchto štyroch vecí. Robíme ho spolu s tvojimi ľuďmi a posledné slovo máš ty.
Kde firma hrá a kde vedome nie, vyslovené nahlas, nie rozpísané v pláne.
Firma vie, kam ide, a každé oddelenie ťahá tým istým smerom.
Na otázku, prečo práve vy, odpovedáš inak ako konkurencia. Unikátny je lepší ako lepší.
Pravidlá a oddelenia nastavené podľa voľby, aby sa rozhodovalo aj bez teba.
Pri každej kartičke postupujeme rovnako: v prvom mesiaci diagnóza, v druhom spoločný stôl o voľbách. V treťom, najneskôr vo štvrtom, vieš pri každom oddelení, čo zastavíš, v čom budeš pokračovať a čo začneš robiť po novom. Čo sa má zmeniť ako prvé, si dohodneme po diagnóze. Ako to prebieha →
A nemusí ťa bolieť nič. Zmena je najlacnejšia práve vtedy, keď je všetko v poriadku: firma na ňu má najviac peňazí aj času. Najdrahšia je tá, ktorú si vynúti až kríza.
Ktorá z tých jedenástich by ti dnes najviac pomohla? Za tridsať minút ti poviem, čo vidím a či má zmysel ísť do diagnózy.
Rezervuj si 30 minút → Napíš na WhatsApp„Stratégiu máš vtedy, keď ju vie obchodník použiť v okamihu, keď zákazník zatlačí na cenu.“
Stratégia, ktorá žije s tvojimi ľuďmi a zákazníkmi.
Urobili ste jasné voľby: kde hráme, čím tam vyhrávame a čo preto prestaneme robiť?
Kto pri tom bol? Čo vznikne bez ľudí, ľudia neponesú.
Čo z nej už vidí zákazník? Obchodník bráni cenu na poslednom metri trate, ktorú mala vyhrať stratégia.
Majiteľ, vedenie, stredný manažment aj prvá línia sedia pri stole už vtedy, keď stratégia vzniká, nie až pri jej oznámení. Každý prináša niečo, čo ostatní nevedia.
Štyri obrazy firmy
Diagnóza postaví vedľa seba štyri obrazy tej istej firmy, z každej úrovne stola jeden: čo o nej hovoríš ty, čím podľa vedenia firma vyhráva, čo z toho robí stredný manažment a čo denne robia tvoji ľudia u zákazníkov.
Všetky štyri vznikajú vnútri firmy a každý z nich je po svojom pravdivý. Piaty, obraz zákazníka, vzniká vonku z jeho vlastných slov a patrí jedinému človeku, ktorý ti platí faktúry.
Vyhrávame odbornosťou.
Vyhrávame servisom.
Hlavne nech sedí obrat za mesiac.
Keď treba, dám desať percent dole.
Rovnaké ako u ostatných, len drahšie.
Nikto z nich neklame. Štyri obrazy hovoria, ako firma o sebe rozmýšľa, obraz zákazníka hovorí, koľko je za to trh ochotný zaplatiť, a rozdiel medzi nimi je najcennejší riadok diagnózy. Sám si tie štyri obrazy vedľa seba nepoložíš, pretože jeden z nich si ty.
Motor firmy
Stratégiu rieši konzultant, predaj tréner, kultúru kouč. Kto u teba drží reťaz medzi nimi? Po rozhodnutí ostáva jeden krok, ktorý sa ľahko preskočí: overiť, či všetky oddelenia ťahajú rovnako. Tam sa reťaz trhá.
Firma, ktorá ťahá jedným smerom, vyzerá zvonku ako šťastie na ľudí alebo charizma šéfa. Zvnútra je to vždy postavený systém a dá sa pomenovať, kto a kedy ho postavil.
Hovorím mu motor. Spoznáš ho podľa štyroch vecí:
- Firma vie, kam ide a čomu hovorí nie.
- Voľby sa menia na kroky s menom a dátumom.
- Ľudia a peniaze sa strážia skôr, než horí.
- Sleduje sa, kam sa firma dostala, nie koľko sa nabehalo.
Má tri časti, ktoré musia ťahať naraz. Predaj a dodávka sú jedna, lebo zákazník nerozlišuje, čo mu obchod sľúbil a čo firma dodala.
Rozhoduje, kam sa ide a čomu sa povie nie: kde hráme, čím tam vyhrávame a čo preto prestaneme robiť.
Drží oddelenia pri sebe a ženie po firme skutočné informácie od zákazníka až k rozhodnutiu.
Jediné, čo zákazník naozaj vidí a za čo platí. Predaj sľubuje, dodávka to potvrdzuje alebo vyvracia.
Mozog bez svalov je stratégia v šuplíku. Svaly bez mozgu sú drina bez smeru. A srdce bez oboch je dobrá partia ľudí, ktorá nemá kam ísť.
Od prvého telefonátu po prvý výsledok
Diagnóza má pevnú cenu, spolupráca pevný mesačný paušál a do tretieho mesiaca, najneskôr štvrtého, vieš pri každom oddelení, čo zastavíš, v čom budeš pokračovať a čo začneš robiť po novom.
30 minút do telefónu, zadarmo
Povieš mi, čo ťa vo firme najviac páli. Pevnú cenu diagnózy a rád mesačného paušálu počuješ nahlas, skôr než sa k čomukoľvek zaviažeš.
Diagnóza, dva dni u teba
Čísla si vypýtam vopred, dni patria tvojim ľuďom: od teba po tých, ktorí denne hovoria so zákazníkmi. O zákazníkovi chcem jeho vlastné slová: telefón, návšteva alebo záznam hovoru, ja pri tom. Po diagnóze vieš, ktorý problém je prvý a kde má príčinu: vo voľbe firmy, v jej kapacitách vrátane tvojej, manažérskych systémoch alebo v tom, čo zažíva zákazník. Zmestí sa to na jednu stranu: Štyri obrazy firmy, obraz zákazníka a čo treba rozhodnúť. Ponuku dostaneš až po nej, pretože liečba pred diagnózou je šarlatánstvo.
Prvý spoločný stôl
Ty, vedenie, stredný manažment, prvá línia. Na stole sú voľby, smerovanie, biznis model a odlíšenie. Voľby sa rodia pri stole a keď sa nezhodne, posledné slovo máš ty, nahlas pred všetkými. Odchádzajú z neho tri veci: čo sa vedome zastaví, meno a dátum pri každej zmene a zadanie pre oddelenia na tretí mesiac. Spoločná voľba neznamená odhlasovaná. Vzniká zo spoločnej práce ľudí, ktorí poznajú rozdielne časti reality firmy. Nie je to kompromis, ktorý nikoho neurazí.
Čo zastavíš, v čom budeš pokračovať a čo začneš robiť po novom
Stratégiu preložíme do práce každého oddelenia. Odvtedy meriaš krátku sadu čísel: maržu, zľavy, rozhodnutia bez teba, incidenty u zákazníka aj medzi oddeleniami a spokojnosť zamestnancov.
Medzi mojimi dňami firma nečaká na mňa: pravidlá, kto čo rozhoduje, sú na stole, dohodnuté kroky majú krátke kontroly a keď prichádza rozhodnutie, som na telefóne a online.
Koľko to stojí
Diagnóza má pevnú cenu, spolupráca pevný mesačný paušál. Žiadna hodinovka, žiadny otvorený projekt a žiadna položka navyše.
Dva moje dni mesačne plus práca z domu ťa stoja menej než jeden tvoj manažér na plný úväzok. Neplatíš moju prítomnosť, platíš beh systému, ktorý pracuje aj v dňoch, keď u teba nie som.
Skontrolujeme to spolu po šesťdesiatich dňoch a ty rozhodneš, či ideme ďalej. Číslo na stránke nie je, pretože každá firma nesie iné zadanie; počuješ ho v prvej polhodine, nie po nej.
Pri stole sedia naraz majiteľ, vedenie, stredný manažment aj prvá línia. Aby mohli hovoriť otvorene, pred štartom podpisujeme päť pravidiel. Kto sedí pri stole a podľa akých pravidiel →
Prvá polhodina patrí tvojej firme, nie mne. Povieš mi, čo ťa najviac páli, ja na konci poviem, čo vidím, a nedostaneš odo mňa prezentáciu ani ponuku na mieste.
Rezervuj si 30 minút → Napíš na WhatsAppDva príbehy, jedna vlastná koža
Dvakrát som firmu vyviedol z cenovej vojny a zakaždým som za to ručil ziskom aj stratou.
Skuba Slovakia 13 rokov najatý konateľ a CEO
- Bolo
- Predavači náhradných dielov v cenovej vojne s väčšími hráčmi.
- Voľba
- Z predavačov dielov strategickí partneri zákazníkov, so službami a znalosťou ich podnikania.
- Výsledok
- Silná dvojka slovenského trhu.
Probugas Viedol predaj a marketing so zodpovednosťou za zisk aj stratu
- Bolo
- Firma predávala litre plynu a zákazník porovnával cenníkom.
- Voľba
- Namiesto litrov energetické riešenia: projekt, prevádzka a istota namiesto suroviny.
- Výsledok
- Jednotka slovenského trhu a pätina obratu zo služieb v čistej komodite. Konkurenti ostali lacnejší; nemenili sme cenu, menili sme pravidlá odvetvia.
Tieto rozhodnutia som robil s vlastnou zodpovednosťou za zisk aj stratu. To je iná liga dôkazu než tridsať rokov poradenstva.
Tridsať rokov som robil vo firmách, ktoré mi nepatrili, z toho dvadsať s vlastnou zodpovednosťou za zisk aj stratu a trinásť ako najatý konateľ. Od roku 2015 popri tom radím majiteľom B2B firiem; od júla 2026 je to moja jediná práca.
Na rovinu. Vtedy som mal plnú moc a každý deň, dnes ti dávam dva dni v mesiaci a žiadnu moc. Práve ten rozdiel je celý zmysel tejto roly: čo rozhodnú tvoji ľudia spolu, drží aj v dňoch, keď u teba nie som.
Kto by zaplakal, keby si zajtra zavrel firmu?
Odpoveď na túto otázku je tvoja cena.
Bez teba stráca zisk, istotu a spánok. Predávaš výsledok. Toto excel poraziť nevie.
Mali ťa radi. Nahradia ťa s ľútosťou, no nahradia. Predávaš len vzťah.
Firma živí ľudí, trh ju nepotrebuje. Predávaš pracovné miesta.
Vymenia ťa jedným mailom. Predávaš riadok v exceli.
Najvyššia priečka patrí dodávateľovi, ktorý pomáha zákazníkovi zarábať u jeho vlastných zákazníkov. Taký sa obísť nedá. Motor staviame na štvrtú úroveň.
Na ktorej úrovni stojí tvoja firma dnes? Odpoveď si vieš dať sám za tridsať sekúnd a stojí za to povedať ju nahlas niekomu, kto ti na ňu nadviaže otázkou, ktorú si si ešte nepoložil.
Rezervuj si 30 minút → Napíš na WhatsAppDve strany stola
„Zákazník chce nižšiu cenu, konkurencia je o dvadsať percent lacnejšia.“
Najlacnejšia veta v B2B predaji a pre tvoju maržu najdrahšia. Ak musíš vyjednávať o cene, stratégia zlyhala skôr. V máloktorej firme vie niekto overiť, či je to pravda alebo výhovorka. Cena je totiž najčastejšie posledná veta rozhovoru, ktorý sa pokazil oveľa skôr.
Tu sa z obrazu zákazníka stáva práca. Systém predaja sa nestavia podľa tvojich fáz, stavia sa podľa toho, ako zákazník rozhoduje.
Tvoj predajný proces
- Prospecting a príprava
- Prvý kontakt
- Diagnostika
- Prezentácia hodnoty
- Vyjednávanie a uzatváranie
- Po predaji a retencia
Nákupný proces tvojho zákazníka
- Uznať, že problém stojí za riešenie
- Pochopiť, čo sa vlastne deje a prečo
- Dostať k stolu všetkých, ktorí musia rozhodnúť
- Dohodnúť sa, podľa čoho budú vyberať
- Porovnať možné cesty
- Obhájiť to pred vedením a ustáť riziko
- Zhodnúť sa všetci a bezpečne to zaviesť
A nie je to tak, že by si riadok proti riadku zodpovedal. Za jedinou fázou, ktorú vidíš v CRM, stojí u zákazníka päť krokov, ktoré musí zvládnuť vo vlastnej firme, a ani jeden z nich ti nikto nenahlási.
Nikdy nepredávaš jednému človeku a každý z nich hovorí niečo iné, než naozaj chce. Vedúci údržby povie: potrebujeme spoľahlivého dodávateľa. Chce: aby mu šéf nevolal v sobotu, prečo linka stojí.
Ako zarábať inak ako doteraz
Lepší predaj toho istého ťa v cenovej vojne udrží dlhšie. Von ťa vytiahne až zmena toho, za čo ti zákazník platí.
Za čo ti zákazník platí
Zmena biznis modelu. V Probugase sme prestali predávať litre a predali projekt, prevádzku a istotu; konkurenti ostali lacnejší a prestalo to vadiť.
Tvoja pozícia v hodnotovom reťazci
Spolu zanalyzujeme, kde medzi výrobcom a koncovým zákazníkom stojíš, kto diktuje ceny, kto vidí koncového zákazníka a ako rýchlo si nahraditeľný. Kto svoju pozíciu nepozná, tomu cenník píše niekto iný.
Nové segmenty a hypotézy smerovania
Dve-tri hypotézy naraz: iný segment, iný región, iný spôsob účtovania. Testujú sa na malej vzorke popri bežiacom biznise a do šírky idú, až keď ich potvrdia peniaze.
Nový spôsob tvorby a doručenia hodnoty
Pätina obratu Probugasu boli služby v čistej komodite.
Toto sú strategické ťahy, nie predajné. Školenie predaja zlepší, ako predávaš; toto mení, za čo ti platia. A nič sa nebúra: dnešný model beží ďalej a platí účty, kým sa nové nepotvrdí peniazmi.
Spôsob, akým firma vyhráva zákazky, sa presunie z hláv jednotlivcov do systému firmy
Keď skončíme, hodnota nesedí v mojej hlave ani v tvojej. Sedí v systéme, ktorý ostáva firme.
Kde hráme, čím tam vyhrávame, čo preto prestaneme robiť. A podľa toho rozdelené zdroje.
Kto rozhoduje čo a po akú hranicu. Každá voľba má meno človeka, ktorý má právo povedať nie.
Napísaný a záväzný: od prvého dopytu po podpis, čo musí byť overené pred cenou a kto rozhoduje o zľave. Čo v ňom je →
Čo zákazník povie obchodníkovi, vodičovi alebo servisákovi, sa v pevnom rytme vracia do firmy a zapisuje do systému.
Patrí to tvojej firme. Nie mne.
Odchod najlepšieho obchodníka prestane byť odchodom kusu firmy.
Čo z toho ti dnes chýba a čím sa začína, ti prvá polhodina povie presnejšie než ktorýkoľvek text na tejto stránke.
Rezervuj si 30 minút → Napíš na WhatsAppOtestuj si firmu ešte dnes
Každá kartička hore má svoj test a celá knižnica testov a zápiskov pre majiteľov a vedenie je na jednej stránke.
Otázky pred prvým hovorom
Sedím za tvojím stolom v mesačnom rytme a prepájam štyri veci, ktoré sa vo firmách riešia oddelene: stratégiu, firemnú kultúru, predaj a dodávku hodnoty. Firma potom ťahá jedným smerom a každý v nej vie, čo môže rozhodnúť sám a čo už nemusí eskalovať.
| Kto | Čo robí | Čo po ňom zostane |
|---|---|---|
| Konzultant | Analyzuje a odovzdá odporúčania. Volaj ho, keď potrebuješ jednorazovú expertízu, audit alebo previerku firmy. | Dokument. Zmenu robíš ty. |
| Tréner predaja | Školí obchodníkov v technikách. | Zručnosti. Systém a pravidlá nie. |
| Kouč | Rozvíja jedného človeka. Volaj ho, keď chceš rozvinúť jedného konkrétneho človeka, napríklad nástupcu. | Lepší človek v nezmenenom systéme. |
| Krízový alebo dočasný manažér | Preberie riadenie a rozhoduje za teba. Volaj ho, keď horí prevádzka, vypadol manažér a niekto musí okamžite riadiť. | Fungujúca prevádzka, kým je tam. |
| Ja | Strážim, aby jedna voľba prešla stratégiou, kultúrou, predajom aj dodávkou, a vediem tvojich ľudí, aby systém postavili sami. Volaj ma, keď firma už má školenia, CRM aj metodiku a každý obchodník aj tak predáva po svojom. | Systém, ktorý beží bez teba aj bezo mňa. |
Dobrý kouč aj konzultant ti pomôžu presne v tom, na čo sú stavaní. Keď je tvoj problém ich, zavolaj ich a ušetríš čas aj peniaze. Za každým riadkom tabuľky celá odpoveď →
Diagnózu platíš preto, lebo bez nej by som ti predal riešenie skôr, než viem na čo. Nepoviem ti to, čo chceš počuť. Poviem ti, ako to vidím ja.
A čo ak už stratégiu máme
Tak si ju skús povedať piatimi vetami bez slova stratégia: komu predávame a komu vedome nie, čo u nás zákazník dostane a inde nedostane, prečo si za to priplatí, čo preto prestaneme robiť a čo naši ľudia na budúci týždeň urobia inak. Veta, ktorá ti nejde povedať, je rozhodnutie, ktoré si neurobil. Celá skúška →
Pre koho to nie je
Je to pre majiteľa firmy, ktorej s rastom pribudli oddelenia aj zložitosť. Ak chceš len rýchly nárast tržieb bez zmeny toho, ako firma funguje, alebo hľadáš niekoho, kto to spraví za teba a bez teba, hľadáš niekoho iného. Ak firma stagnuje, si s tým zmierený a nechceš nič meniť, nevolaj nikoho. To je legitímna voľba. Bez majiteľa pri stole to nezačínam, lebo by som bral peniaze za divadlo a to nerobím.
Ak si sa nenašiel v prvých štyroch riadkoch tabuľky a našiel si sa v bolestiach hore, toto je rozhovor pre mňa. Prevádzkové otázky, teda čas, náklady, CRM a dĺžka spolupráce, sú na stránke Ako pracujem.
Poďme sa porozprávať.
Ktoré rozhodnutie v tvojej firme čaká dva dni iba na tvoj podpis?
Tridsať minút do telefónu, zadarmo. Povieš mi, čo ťa vo firme najviac páli, ja na konci poviem, čo vidím. Aj keby záver znel, že ma nepotrebuješ.
Alebo napíš formulárom
Ozvem sa do 24 hodín. Žiadny newsletter, žiadne odovzdávanie kontaktu tretím stranám.